Retourbeleid

Als je iets bij ons koopt, hopen we dat je het leuk vindt. Uw tevredenheid als klant is erg belangrijk voor ons. Mocht je echter van gedachten veranderen (het overkomt de besten van ons), dan bieden we je binnen 14 dagen graag je geld terug. Deze termijn van 14 dagen gaat in vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.
Zorg ervoor dat u uw artikelen in hun originele staat en originele verpakking retourneert. À la behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als deze niet aan onze voorwaarden voldoen.

Volg de volgende stappen voor een succesvol retourproces:
1. Vul je retourformulier in en vermeld elk artikel, de hoeveelheid en de reden waarom je het artikel/de artikelen terugstuurt. Retourformulier kwijt Klik hier om een nieuwe te downloaden.
2. Plaats dit formulier samen met uw artikelen in uw pakket.
3. Stuur uw pakket naar:

la Retournerens

Energieweg 41

2404 HE 

Alphen aan den Rijn

 

We raden je aan om je pakket op een veilige of traceerbare manier te verzenden - zoals PostNL Track & Trace - en je verzendbewijs te bewaren totdat je een retourbevestiging van ons per e-mail hebt ontvangen. Houd er rekening mee dat À la niet verantwoordelijk is voor verloren retourzendingen en dat de verzendkosten voor uw eigen kosten zijn.

 

Uw terugbetaling verwerken

We sturen je een e-mail om je te laten weten wanneer je retourzending is aangekomen in ons magazijn. De meeste retourzendingen worden binnen ongeveer 1,5 week verwerkt. Uw terugbetaling wordt binnen 3 dagen na ontvangst van uw retour teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van de betaalmethode kan het enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening is bijgeschreven. Houd er rekening mee dat onze bezorgkosten niet worden gerestitueerd.

 

Een cadeau retourneren

Als je een À la product cadeau hebt gekregen van iemand en je bent er niet blij mee, dan ben je van harte welkom om het aan ons te retourneren. Als je geen ontvangstbewijs of pakbon hebt, stuur dan een e-mail naar support@alacollection.com en we helpen je meteen.

 

Aandelenbeurs

Wij bieden helaas geen omruiling, alleen restitutie. Als je een bestelling wilt ruilen, raden we je aan om het/de ongewenste product(en) te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het/de gewenste product(en). We betalen je terug zodra we je retourzending hebben ontvangen.

 

Nog iets dat je wilt weten?
Stuur dan een e-mail naar support@alacollection.com en we helpen je graag verder.